Politique de confidentialite

Cette politique s'applique a la plateforme partenaire Aide Senior, a ses espaces d'administration et a l'usage qui en est fait par les utilisateurs professionnels, administrateurs, acheteurs de prospects et collaborateurs habilites.

Dans le cadre du SaaS, nous pouvons traiter les categories de donnees suivantes :

• donnees de compte, d'organisation et de connexion des utilisateurs ;
• donnees de configuration, preferences, notes et actions effectuees dans la plateforme ;
• informations techniques et de securite comme l'adresse IP, le navigateur, les journaux d'acces et certains identifiants de session ;
• donnees operationnelles associees aux prospects attribues, commandes ou suivis via le SaaS.

• ouvrir, administrer et securiser les comptes utilisateurs ;
• exploiter la plateforme, ses tableaux de bord, ses exports et ses notifications ;
• attribuer, historiser et superviser le traitement des prospects ;
• fournir du support, resoudre les incidents et prevenir les usages frauduleux ;
• respecter nos obligations legales, contractuelles et de conformite.

Les donnees peuvent etre accessibles a Aide Senior, a l'organisation titulaire du compte, a ses utilisateurs autorises et a nos prestataires techniques strictement necessaires a l'exploitation du service, comme l'hebergement, l'authentification, l'envoi d'emails ou les outils d'export. Elles ne sont pas diffusees au-dela du cadre operationnel de la plateforme sans base legale ou contractuelle adaptee.

Les traitements sont principalement fondes sur l'execution de la relation contractuelle, notre interet legitime a faire fonctionner et securiser la plateforme, et le respect de nos obligations legales lorsque celles-ci s'imposent.

Les donnees sont conservees pendant la duree necessaire a l'utilisation du SaaS, au suivi contractuel, a la tracabilite des operations et au respect des obligations de conformite, puis archivees ou supprimees selon nos regles internes.

Selon la reglementation applicable, les utilisateurs concernes peuvent demander l'acces, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition a certains traitements, ainsi que la portabilite lorsque celle-ci s'applique.